Core

Penggunaan eSIM makin disarankan karena banyak keunggulan yang bisa kita dapatkan dari teknologi terbaru di dunia seluler ini. Tapi masalahnya, kalau setelah diaktifkan tapi eSIM tidak ada layanan, bagaimana solusinya? Di bawah ini kita akan membahas cara mengatasi eSIM tidak ada layanan di HP Android maupun iPhone. 

Cara Mengatasi eSIM Tidak Bekerja

Sebelum kita mulai dengan berbagai tips mengatasi kendala ini, sangat penting untuk memastikan apakah HP yang Anda gunakan sudah kompatibel dengan eSIM atau belum. Ini adalah masalah yang paling sering terjadi. Ternyata HP belum support eSIM, jadi wajar saja kalau tidak ada layanan.

Kalau HP Anda sudah kompatibel dengan eSIM, maka bisa mengatasi eSIM tidak ada layanan dengan beberapa cara berikut ini:

1. Cek Data Plan

Masalah mungkin terjadi karena Anda belum mengatur data plan. Sebelum aktivasi eSIM, kita harus sudah mengatur data plan, karena inilah yang akan dideteksi eSIM. Kalau sudah ada data plan yang siap digunakan, maka jaringan operator akan mendeteksinya dengan mudah. Cara mengeceknya adalah masuk ke Settings di HP Android atau iPhone Anda. Kalau sudah ada data plan muncul, maka seharusnya sudah oke.

2. Reboot HP Anda 

Untuk iPhone, disarankan untuk berada di lokasi yang jaringannya kuat. Setelah itu cek data plan di iPhone dengan cara berikut ini:

  • Masuk ke Settings
  • Pilih opsi Mobile atau Cellular Data.

Kalau cara di atas tidak berhasil, maka reset iPhone dengan cara:

  • Masuk ke Settings
  • Pilih opsi General
  • Klik Transfer or Reset 
  • Klik Reset
  • Klik Reset Network Settings

Perlu dicatat, jika melakukan reboot, maka semua pengaturan dan kata sandi yang tersimpan di iPhone Anda akan hilang. Ini termasuk kata sandi untuk WiFi, VPN, APN, dan semua akun dan kata sandi email dan berbagai akun lainnya. 

Sementara untuk HP Android, sebelum melakukan reboot, pastikan Anda berada di lokasi yang sinyalnya kuat. Setelah itu, cobalah dengan menonaktifkan data seluler dan mengaktifkannya lagi. Caranya adalah sebagai berikut:

  • Masuk ke Settings
  • Geser ke bawah dan pilih Mobile atau Cellular Data Network.

Kalau cara di atas sudah bisa dan eSIM sudah ada layanan, maka masalah terselesaikan. Tapi kalau eSIM tetap tidak ada layanan, lakukan reboot HP Android dengan cara di bawah ini:

  • Masuk ke Settings
  • Geser dan pilih General
  • Klik Reset Network Settings
  • Lalu klik Reset Settings. 

3. Update Software

Kalau kedua cara di atas masih belum membuat eSIM bekerja juga, maka salah satu solusi yang bisa Anda coba adalah update sistem di HP Anda. Mungkin saja versi software HP Anda yang bermasalah. Untuk sistem operasi iOS dan Android cara update agak berbeda. 

Untuk iOS, cara update sistem software adalah sebagai berikut:

  • Lakukan back up data dulu ke iCLoud
  • Sambungkan iPhone ke perangkat lain dengan kabel 
  • Pastikan iPhone mendapat koneksi WiFi
  • Masuk ke Settings
  • Pilih opsi General
  • Klik Software Update
  • Pilih update yang ingin dipasang di iPhone. 

Sedangkan untuk Android, cara update software adalah berikut ini:

  • Pastikan baterai tidak kurang dari 50%
  • Koneksikan HP Android ke WiFi
  • Masuk ke Settings
  • Pilih opsi General
  • Klik sub menu System Update
  • Pilih update yang tertunda dan ikuti langkah-langkah yang muncul di layar. 

Setelah update software di iPhone dan HP Android, seharusnya layanan untuk eSIM sudah muncul dan bisa digunakan. 

4. Reset Factory Configuration

Cara yang terakhir ini sebenarnya bukan yang paling direkomendasikan, tapi kalau ketiga cara di atas tidak berhasil maka Reset Factory Configuration jadi solusinya. Berikut ini cara melakukan Factory Reset Configuration:

  • Di iOS: masuk ke Settings > Configuration > General > Transfer atau Restore iPhone > Restabilize
  • Di Android: masuk ke Settings > Configuration > System > Additional Adjustments > Factory Reset.

Cara Mengatasi eSIM Tidak Ada Sinyal

Meski jarang terjadi, tapi pernah terjadi eSIM setelah diaktifkan tapi tidak muncul sinyal sama sekali di HP Android atau iPhone. Kemungkinan besar penyebabnya adalah karena layanan operator yang digunakan tidak sampai ke area Anda. 

Apakah Mungkin eSIM Kedaluwarsa?

eSIM adalah kartu virtual yang berbasis software, jadi eSIM tidak bisa rusak ataupun hilang. Jadi biasanya masalah pada eSIM adalah karena eror di proses instalasi atau konfigurasi. Lalu apakah eSIM bisa kedaluwarsa? Jawabannya adalah tidak, karena eSIM tidak punya tanggal ekspirasi. 

Lalu bagaimana kalau saat kode QR dipindai dan ada keterangan kodenya sudah kedaluwarsa atau expired, maka Anda harus menghubungi operator karena mungkin ada eror. Pihak operator akan membantu hingga masalah ini terselesaikan. 

Cara Mengatasi eSIM Tak Ada Layanan Karena Terhapus

Mungkin saja Anda tidak sengaja menghapus data plan eSIM secara tidak sengaja. Kalau ini yang terjadi, tentu saja eSIM tidak akan menunjukkan layanan di HP Android atau iPhone. Kalau ini masalahnya, maka sebaiknya segera menghubungi customer service operator. CS akan membantu mendapatkan kembali layanan eSIM Anda. 

Ajukan eSIM  dengan Mudah di XL PRIORITAS

Tak perlu ragu lagi untuk menggunakan eSIM karena cara mengatasi eSIM tidak ada layanan sudah lengkap! Sekarang saatnya Anda memilih eSIM terbaik dengan pilihan paket internet yang lengkap dari XL PRIORITAS. Ajukan eSIM secara online dan pengajuan akan diproses dalam waktu singkat. 

Berikut ini cara mendaftarkan eSIM di XL PRIORITAS:

  • Klik produk Mobile Plan untuk memesan eSIM
  • Klik E-Sim di tombol warna abu-abu di sebelah kanan
  • Klik salah satu paket yang ada di bawahnya, ada paket Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Ultima
  • Klik tombol Pilih & Daftar yang ada di bawah paket
  • Klik salah satu masa berlangganan, tersedia langganan 1 bulan, 2 bulan dan 3 bulan 
  • Pilih nomor XL PRIORITAS Anda, caranya dengan memasukkan nomor sendiri yang mudah diingat, atau pilih salah satu nomor cantik yang sudah tersedia di laman XL PRIORITAS
  • Isi formulir Data Pribadi yang terdiri dari Nama, Nomor HP, Email dan lakukan konfirmasi alamat email
  • Pilih salah satu cara pembayaran, tersedia kartu kredit, Virtual Account, e-wallet dan QRIS
  • Lakukan pembayaran dan notifikasi pembayaran berhasil akan muncul
  • Tinggal tunggu hingga eSIM XL PRIORITAS dikirimkan ke alamat yang sudah didaftarkan sebelumnya. 

Begitu eSIM sudah sampai, Anda bisa langsung lakukan aktivasi sesuai cara yang disarankan untuk HP Android maupun iPhone. Proses aktivasi berjalan dengan cepat dan paket internet Unlimited XL PRIORITAS bisa langsung digunakan. Yuk, langsung saja dapatkan eSIM XL PRIORITAS sekarang dan nikmati berbagai keunggulannya!