Pesan 'kode MMI tidak valid' biasanya muncul saat Anda memasukkan kode dial untuk mengecek pulsa, kuota internet, atau mengakses layanan operator lainnya.
Gangguan saat menggunakan kode MMI ini bisa dipicu oleh penulisan format kode yang keliru, sinyal yang buruk, maupun gangguan pada sistem jaringan operator.
Jika pesan tersebut terus muncul, periksa kembali kode yang Anda gunakan karena mungkin ada penyebab lain yang menyebabkan hal tersebut terjadi.
Untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, berikut penyebab kode MMI gagal digunakan serta cara mengatasinya.
Apa Itu Kode MMI?
Kode MMI (Man-Machine Interface) adalah kode perintah yang dapat diakses melalui kombinasi angka, simbol bintang (*), dan simbol pagar (#) pada aplikasi Telepon.
Anda dapat memasukkan kombinasi tersebut untuk menjalankan fungsi tertentu pada perangkat atau mengakses layanan operator.
Kode ini dapat Anda gunakan untuk mengecek pulsa, kuota internet, masa aktif kartu, mengakses layanan operator lainnya, hingga melihat nomor IMEI smartphone.
Namun, setiap operator memiliki kode layanan yang berbeda. Oleh karena itu, Anda perlu memeriksa apakah kode yang dimasukkan memang untuk operator dan kartu SIM yang sedang digunakan.
Kode MMI bekerja melalui dua cara, bergantung pada jenis perintah yang dijalankan.
Contohnya, kode MMI *#06# digunakan untuk menampilkan nomor IMEI. Kode tersebut dapat dijalankan tanpa jaringan seluler atau memasang kartu SIM karena perintah tersebut diproses oleh perangkat.
Sementara itu, kode layanan untuk mengecek pulsa atau membeli paket internet menggunakan layanan USSD (Unstructured Supplementary Service Data) yang memerlukan koneksi ke jaringan operator.
Kenapa Kode MMI Tidak Valid?
Kegagalan saat menjalankan kode MMI dapat berasal dari beberapa kondisi, mulai dari kesalahan menginput format hingga gangguan koneksi seluler.
1. Format Kode MMI Salah
Kode MMI memiliki format tertentu yang harus Anda masukkan dengan benar. Kesalahan memasukkan satu angka, melewatkan tanda bintang, atau menghilangkan tanda pagar dapat membuat perintah gagal diproses.
Oleh karena itu, periksa kembali kode sebelum menekan tombol panggil. Jika Anda menyalin kode dari halaman web atau pesan, pastikan tidak ada spasi atau karakter tambahan yang ikut tersalin.
2. Sinyal Seluler Tidak Stabil
Pengiriman kode MMI yang menggunakan layanan USSD harus dikirimkan ke sistem operator menggunakan jaringan seluler.
Jika penerimaan sinyal seluler lemah atau koneksi terputus, perangkat mungkin tidak berhasil menyampaikan permintaan tersebut.
Kondisi ini dapat terjadi saat Anda berada di dalam gedung, ruang bawah tanah, atau lokasi dengan penerimaan sinyal yang terbatas.
3. Kode Sudah Tidak Berlaku
Operator dapat memperbarui kode MMI seiring perubahan sistem dan layanan. Akibatnya, kode yang sebelumnya berfungsi mungkin tidak lagi dapat Anda gunakan.
4. Kode Tidak Sesuai dengan Operator
Setiap operator memiliki kode dial khusus untuk mengakses layanan tertentu. Jika Anda menggunakan kode MMI milik operator lain, sistem tidak akan mengenali permintaan tersebut.
Sebelum mengetuk tombol panggil, pastikan kode yang digunakan sesuai dengan operator kartu SIM Anda. Jika perangkat Anda menggunakan dua kartu SIM, periksa juga kartu yang dipilih saat menjalankan perintah.
5. Jaringan Operator Sedang Mengalami Gangguan
Jaringan operator yang sedang gangguan dapat menyebabkan layanan berbasis USSD tidak dapat digunakan.
Dalam kondisi tersebut, kode MMI yang biasanya berfungsi bisa gagal diproses.
6. Ada Gangguan Sementara pada Smartphone
Masalah perangkat lunak pada smartphone dapat mengganggu proses panggilan atau koneksi ke jaringan seluler.
Kondisi ini terkadang terjadi ketika perangkat mengalami gangguan sistem untuk sementara.
Cara Mengatasi Kode MMI Tidak Valid
Berikut beberapa cara mengatasi kode MMI tidak valid.
1. Pastikan Kode MMI yang Digunakan Valid
Periksa kembali kombinasi kode MMI yang akan Anda masukkan dan pastikan fungsinya cocok dengan layanan operator yang ingin Anda gunakan.
Apabila kode diperoleh dari artikel atau catatan lama, cocokkan informasinya dengan panduan terbaru di halaman web resmi operator.
Langkah ini dapat membantu Anda memastikan bahwa kode tersebut masih berlaku dan sesuai dengan layanan yang dituju.
2. Periksa Sinyal dan Koneksi Seluler
Saat indikator sinyal menunjukkan koneksi lemah, coba pindah ke area terbuka atau lokasi dengan jangkauan seluler yang lebih baik. Setelah perangkat mendapatkan sinyal kembali, Anda dapat menjalankan kembali kode MMI-nya.
Perlu diingat bahwa WiFi tidak dapat menggantikan jaringan seluler untuk menjalankan kode USSD.
3. Aktifkan dan Nonaktifkan Mode Pesawat (Airplane Mode)
Mengaktifkan mode pesawat dapat memutus koneksi seluler untuk sementara. Ketika Anda menonaktifkannya kembali, smartphone akan mencoba menyambungkan kembali ke jaringan seluler.
Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
- Buka panel notifikasi dengan usap layar dari atas ke bawah.
- Aktifkan mode pesawat atau airplane mode dengan mengetuk ikon pesawat.
- Tunggu sekitar 10-30 detik.
- Ketuk ikon pesawat lagi untuk menonaktifkan mode pesawat dan tunggu hingga sinyal seluler kembali muncul.
- Jalankan kembali kode MMI yang ingin digunakan.
4. Mulai Ulang Smartphone
Memulai ulang smartphone dapat membantu memulihkan gangguan sementara yang memengaruhi sistem perangkat maupun koneksi seluler.
Langkah ini juga memungkinkan perangkat menyambungkan kembali kartu SIM ke jaringan seluler.
Anda bisa menonaktifkan smartphone, lalu menyalakannya kembali setelah beberapa saat.
Setelah perangkat menyala dan terhubung kembali ke jaringan operator, jalankan ulang kode MMI yang sebelumnya tidak valid.
5. Hubungi Layanan Pelanggan Operator
Jika kode MMI masih tidak valid setelah mencoba cara-cara sebelumnya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan operator.
Sampaikan kode yang digunakan, jenis layanan yang ingin diakses, dan pesan kesalahan yang muncul.
Petugas dapat membantu memeriksa kemungkinan gangguan layanan atau memberikan kode dial yang sesuai.
Alternatif Mengakses Layanan Seluler Tanpa Kode MMI
Jika kode MMI masih mengalami kendala, Anda dapat menggunakan aplikasi resmi operator untuk mengakses layanan yang tersedia.
Melalui aplikasi tersebut, Anda dapat mengecek kuota internet, melihat informasi paket, atau melakukan pembelian paket tanpa memasukkan kode dial.
Nikmati Kemudahan Internetan dengan Jaringan yang Andal dari XL PRIORITAS!
Demikian penyebab kode MMI tidak valid dan cara mengatasinya.
Dengan mengetahui penyebab dan langkah penanganannya, Anda dapat menentukan tindakan yang sesuai untuk mengatasinya agar layanan seluler kembali berfungsi.
Setelah masalah tersebut teratasi, Anda bisa kembali menjalankan aktivitas digital dengan nyaman.
Untuk mendukung kebutuhan internet sehari-hari, XL PRIORITAS menyediakan beragam pilihan Paket Internet Mobileplan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Anda bisa menggunakan paket myPRIO Plan tersebut tanpa pembagian area atau pembatasan aplikasi dengan harga mulai dari Rp60.000 untuk kuota utama 25 GB.
Pilih dan aktifkan paketnya di aplikasi myXL sekarang dan nikmati kemudahan memeriksa informasi paket dan mengelola layanan dari XL PRIORITAS dengan lebih mudah.
