Anda bisa langsung datang ke  XL Center untuk pergantian kartu baru tanpa dikenakan biaya apapun.

Anda bisa akses aplikasi myXL Postpaid pilih menu More/Lainnya, lalu pilih PUK.

Nomor Anda mungkin diblokir karena penggunaan Anda melebihi Batas Pemakaian ( Limit) atau Anda memiliki tagihan yang masih belum terbayar. Klik “Chat With Us” untuk pengecekan lebih lanjut.

• Registrasi sebelum tanggal 16 Maret 2018:
  • Periode pemakaian: Tanggal 1-30 atau 1-31 
  • Cetak Tagihan: Tanggal 6 setiap bulannya
  • Jatuh Tempo: Tanggal 27 setiap bulannya
  • Contoh: Periode pemakaian tgl 1-31 Januari 2018 akan ditagihkan tanggal 6 Februari 2018 dengan jatuh tempo tanggal 27 Februari 2018.
• Registrasi mulai tanggal 16 Maret 2018 dan seterusnya:
  • Periode pemakaian: Tanggal 15-16 bulan berikutnya 
  • Cetak Tagihan: Tanggal 19
  • Jatuh Tempo: Tanggal 11 bulan berikutnya dari cetak tagihan
  • Contoh: Periode pemakaian tgl 16 Maret – 15 April 2018 akan ditagihkan tanggal 19 April 2018 dengan jatuh tempo tanggal 11 Mei 2018.

Anda dapat membayar tagihan melalui dua metode, yaitu auto-debit kartu kredit atau tunai.

1. Auto-Debit Kartu Kredit

   Jika Anda memilih metode pembayaran auto-debit kartu kredit, maka tagihan Anda akan dibayarkan secara auto-debit setiap bulan. Pastikan kartu kredit Anda memiliki saldo yang cukup pada saat tanggal pendebitan dan tidak kadaluarsa dalam jangka waktu tiga bulan ke depan.

2. Metode Pembayaran Tunai
   1. Melalui aplikasi myXL Postpaid (Hanya berlaku bagi pemegang kartu kredit atau kartu debit online berlogo VISA/Mastercard):
      • Masuk ke Halaman Tagihan.
      • Klik tombol “Bayar Sekarang”.
      • Masukkan nomor kartu kredit atau kartu debit online, tanggal kadaluarsa, CVC/CVV, dan masukan kode OTP yang terkirim melalui SMS.
      • Selesaikan pembayaran.
   2. Melalui Internet Banking/Mobile Banking:
      • Pilih menu m-Payment.
      • Pilih handphone.
      • Pilih XL PASCA/XPLOR.
      • Masukkan nomor XL PRIORITAS Anda.
      • Cek kembali ringkasan tagihan, pastikan nomor dan total tagihan Anda sudah sesuai.
      • Bayar tagihan.
      • Selesai.
   3. Melalui Menu SIM Tool Kit/XL Fitur :
      • Masuk ke menu SIM Tool Kit/XL Fitur pada handphone Anda.
      • Pilih bank yang akan digunakan.
      • Pilih m-Payment.
      • Pilih XL PASCA/XPLOR.
      • Masukkan nomor XL PRIORITAS Anda.
      • Masukan pin mobile banking Anda.
      • Cek kembali ringkasan tagihan, pastikan nomor dan total tagihan Anda sudah sesuai.
      • Bayar Tagihan.
      • Selesai.
   4. Melalui ATM:
      • Pilih menu lain/ transaksi lainnya.
      • Pilih pembayaran.
      • Pilih handphone.
      • Pilih XL PASCA/XPLOR.
      • Masukkan nomor XL PRIORITAS Anda.
      • Cek kembali ringkasan tagihan, pastikan nomor dan total tagihan Anda sudah sesuai.
      • Bayar tagihan.
      • Selesai.
   5. Melalui PRIORITAS Center/XPLOR/XL Center.

      Tim kami akan membantu Anda untuk melakukan pembayaran mengunakan Kartu Kredit/Kartu Debit/Tunai.

1. Internet Banking
   • BCA
   • BNI
   • Mandiri
   • Permata
2. Mobile Banking
   • BCA
   • Mandiri
   • Permata
3. ATM
   • BCA

   • BII

   • BNI

   • Bukopin

   • HSBC

   • Mandiri

   • NISP

   • Permata

   • CIMB Niaga

   • Bank Mega

   • Bank DKI

   • Bank Eksekutif
   • Bank Kaltim

   • Bank Panin

   • Bank Jatim

   • BRI Syariah

   • Artha Graha

   • BJB SYARIAH

   • BNI SYARIAH

   • Bank NTT

   • Bank KALSEL

   • Bank Mestika

   • Bank NTB

   • BRI

*Khusus pemegang kartu ATM Bank BRI, hanya bisa melakukan pembayaran pada mesin ATM dengan Logo Link

Bisa. Silakan daftarkan kartu kredit Anda melalui:

1. Aplikasi myXL Postpaid
   • Pilih Lainnya.
   • Pilih Metode Pembayaran.
   • Pilih Ubah ke Kartu Kredit.
   • Masukkan nomor kartu kredit, tanggal kadaluarsa, CVC/CVV, dan OTP.
   • Selesaikan proses.
2. PRIORITAS Center/XPLOR/XL Center

   Siapkan kartu identitas (KTP) dan kartu kredit yang akan didaftarkan, Pemilik kartu kredit dengan KTP harus sama. Tim kami akan membantu Anda selama proses pendaftaran kartu kredit.

Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa kondisi di bawah:

1. Saldo Kartu Kredit tidak mencukupi.
2. Masa berlaku Kartu Kredit sudah kadaluarsa.
3. Penolakan dari Bank Penerbit.

Tips: Hubungi Bank Penerbit untuk memastikan kondisi kartu kredit Anda. Jika tidak ada masalah dengan Kartu Kredit Anda, silakan hubungi tim kami di nomor 818 atau melalui PRIORITAS Live Chat dengan klik “Chat With Us".

Anda bisa melihatnya di aplikasi myXL Postpaid dan *123#. Jika Anda belum memiliki aplikasi tersebut, silakan unduh di App Store atau Google Play.

Kami memberikan detail tagihan Anda di tagihan tercetak yang akan dikirimkan secara bulanan via email. Pastikan alamat email kami (PRIORITASInvoice@xl.co.id) tidak masuk di folder SPAM. Anda juga dapat mengecek detail tagihan melalui 818 dan aplikasi myXL Postpaid. Jika Anda belum memiliki aplikasi tersebut, silakan unduh di App Store atau Google Play Store.

Kami dapat mengirimkan ulang tagihan terakhir Anda. Kirimkan permintaan Anda ke email kami (PRIORITAS@xl.co.id). Selain itu, Anda juga dapat melihat detail tagihan Anda di aplikasi myXL Postpaid. Jika Anda belum memiliki aplikasi tersebut, silakan unduh di App Store atau Google Play Store.

Ya, silakan akses aplikasi myXL Postpaid, lalu pilih menu "Lainnya" , pilih "Profil" , pilih "Alamat Email", dan masukan alamat email baru Anda.

Anda dapat mengganti PRIO Plan Anda dengan mudah melalui aplikasi myXL Postpaid atau *123#. Tidak ada tambahan biaya untuk perpindahan ke PRIO Plan yang lebih besar. Proses perpindahan Plan hanya bisa dilakukan 1x dalam 1 bulan.

Anda dapat melakukannya melalui aplikasi myXL Postpaid atau *123#. Anda akan dikenakan biaya Rp 10.000 untuk perpindahan ke PRIO Plan yang lebih kecil.

Cek kuota Anda melalui aplikasi myXL Postpaid. Jika kuota PRIO Plan Anda sudah habis, Anda bisa membeli paket Booster Data untuk menambah kuota data dari aplikasi myXL Postpaid.

Jika kuota data bulanan Anda telah habis, maka Anda akan melihat halaman khusus saat Anda membuka browser. Pada halaman khusus tersebut, Anda dapat memilih apakah Anda akan menambah kuota data dengan paket Booster atau melanjutkan koneksi internet menggunakan tarif dasar data.

Hal tersebut dapat terjadi ketika Anda registrasi di tengah periode pemakaian. Tagihan Anda akan dihitung berdasarkan jumlah hari sejak Anda terdaftar sampai dengan akhir periode penagihan (Pro rata).

Jika Anda menggunakan Kartu Kredit sebagai metode pembayaran, Anda dapat menambah Kredit Limit melalui aplikasi myXL Postpaid yang terdapat pada menu Lainnya. Jika Anda menggunakan metode Bank Transfer Anda bisa menambah deposit kembali dengan cara transfer ke rekening kami atau mengubah metode pembayaran ke kartu kredit. Info lanjut klik “Chat With Us”.

Saldo adalah sisa Kredit Limit yang dapat Anda gunakan. Anda dapat mengeceknya dengan mudah di aplikasi myXL Postpaid atau *123#.

Anda tidak dapat menggunakan layanan lain di luar kuota paket bulanan Anda. Untuk menggunakan layanan lain di luar kuota paket bulanan, Anda dapat menambah limit atau saldo Anda melalui aplikasi myXL Postpaid (khusus untuk pembayaran dengan Kartu Kredit).

Anda bisa cek kuota dengan mudah melalui aplikasi myXL Postpaid atau *123#.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran dengan kartu kredit,akan dikenakan biaya Rp 10.000 untuk proses validasi kartu kredit Anda dan akan ditagihkan ke kartu kredit yang Anda gunakan saat mendaftar.

Kartu kredit yang Anda masukkan mungkin tidak dikenali.  Jika Anda mengalami hal ini, silahkan klik “Chat With Us” untuk pengecekan lebih lanjut.

Deposit adalah prasyarat untuk mendaftar PRIORITAS jika Anda memilih Bank Transfer sebagai pilihan pembayaran. Deposit dibayarkan sekali pada saat proses pendaftaran dan tidak dapat menggantikan tagihan Anda. Deposit bisa Anda ambil kembali jika Anda menutup/menonaktifkan nomor PRIOIRTAS nya. Transfer deposit bisa dilakukan ke rekening BCA atas nama PT XL Axiata, Tbk: 205 006 5416.

Ya, Anda harus mentransfer dan mengonfirmasi pembayaran Anda melalui email (PRIORITAS@xl.co.id) atau PRIORITAS Live Chat dalam waktu 1x24 jam setelah proses aplikasi. Jika Anda melalui batas waktu tersebut, maka aplikasi Anda akan dibatalkan dan nomor Anda akan dirilis dan tersedia untuk orang lain.

Anda bisa melakukan pembayaran melalui aplikasi myXL Postpaid, ATM/Mobile Banking, Indomaret tertentu atau XL Center/PRIORITAS Center/XPLOR.

Berikut adalah daftar Bank yang dapat menerima pembayaran PRIORITAS melalui ATM:

1. BCA
2. BII
3. BNI
4. Bukopin
5. HSBC
6. Mandiri
7. NISP
8. Permata
9. CIMB Niaga
10. Bank Mega
11. Bank DKI
12. Bank Eksekutif
13. Bank Kaltim
14. Bank Panin
15. Bank Jatim
16. BRI Syariah
17. Artha Graha
18. BJB SYARIAH
19. BNI SYARIAH
20. Bank NTT
21. Bank KALSEL
22. Bank Mestika
23. Bank NTB
24. BRI.

    *Khusus pemegang kartu ATM Bank BRI, hanya bisa melakukan pembayaran pada mesin ATM dengan Logo LINK

Jumlah deposit sama dengan jumlah kredit limit Anda.  Jumlah Kredit Limit adalah harga plan + 50.000, yang dimaksudkan untuk memberikan Anda kenyamanan ketika membutuhkan kuota komunikasi melebihi dari kuota plan bulanan Anda.

Kami menerima Kartu Identitas dalam bentuk KTP / Surat keterangan E-KTP (masih berlaku) untuk WNI dan Passport / KITAS untuk WNA.

Kami akan mengirimkan ke alamat Anda (sesuai dengan alamat yang Anda cantumkan pada saat pendaftaran) . Anda akan menerimanya dalam waktu 1-3 hari kerja (wilayah Jadetabek) dan 3-5 hari kerja (untuk wilayah lainnya) setelah Anda menyelesaikan pendaftaran Anda. Info lanjut silahkan klik “Chat With Us”.

Ya, Anda dapat mengirimkan Kartu Identitas Anda melalui email kami (PRIORITAS@xl.co.id) atau PRIORITAS Live Chat dengan menginfokan Nomor Aplikasi dan Nomor Cantik Anda.

Anda dapat mengirimkannya melalui email ke PRIORITAS@xl.co.id dengan menginformasikan nomor aplikasi dan nomor cantik Anda atau melalui PRIORITAS Live Chat dengan klik "Chat With Us".

Pada halaman "Daftar", Anda dapat menemukannya di bagian "Nomor Cantik".

Ya, selama nomor Anda bukan nomor korporasi. Silakan klik "Chat With Us" untuk memproses hal ini.

Tidak, pulsa Anda akan menjadi pembayaran di muka dan akan mengurangi tagihan Anda di bulan selanjutnya.

Semua kuota paket (data,nelpon, dan SMS) yang tersisa di nomor Prabayar Anda tidak dapat digunakan setelah pindah ke XL PRIORITAS.

Anda akan menerima nomor aplikasi melalui email yang akan terkirim setelah registrasi selesai. Tim kami akan memproses pendaftaran Anda dan jika membutuhkan informasi tambahan, tim kami akan menghubungi Anda.

Anda bisa menanyakan status pengiriman melalui Email (PRIORITAS@xl.co.id) atau klik "Chat With Us" dengan mencantumkan nomor aplikasi Anda.

Anda bisa dengan mudah mengaktifkannya dengan mengirimkan SMS , ketik "ACTIVE" atau "AKTIF" kirim ke 123. Selanjutnya Anda akan menerima SMS dalam waktu 2 menit yang akan mengkonfirmasi aktivasi nomor Anda. Jangan lupa untuk unduh aplikasi myXL Postpaid untuk mengatur nomor Anda, termasuk untuk cek kuota internet Anda

Jika Anda menggunakan tipe Handphone dual sim, nonaktifkan salah satu slot sim card terlebih dahulu lalu coba SMS kembali . Jika masih belum mendapatkan respon silahkan "Chat With Us" untuk pengecekan lebih lanjut.