Contoh greeting message di WhatsApp dapat menjadi referensi bagi Anda yang ingin membuat pesan sambutan otomatis untuk pelanggan. Pesan yang singkat dan informatif dapat memberikan kesan profesional sejak awal komunikasi.
Lantas, seperti apa pesan yang menarik dan tetap profesional? Simak beberapa contoh pesan balasan otomatis berikut yang dapat Anda jadikan referensi.
Contoh Pesan Balasan Otomatis di WhatsApp yang Siap untuk Digunakan
Greeting message dapat disesuaikan dengan karakter bisnis dan kebutuhan pelanggan. Berikut beberapa contoh greeting message di WhatsApp yang dapat Anda jadikan referensi.
1. Greeting Message untuk Menyambut Pelanggan Baru
Greeting message dapat digunakan untuk menyapa pelanggan yang baru menghubungi bisnis. Agar terasa lebih personal, Anda dapat mencantumkan nama pelanggan dan menanyakan kebutuhan mereka.
Contoh:
“Halo, Anggi. Selamat datang di Max Service. Terima kasih telah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu?”
Pesan seperti ini tidak hanya memberikan sambutan, tetapi juga membuka percakapan dengan pertanyaan yang dapat membantu pelanggan menyampaikan kebutuhannya.
2. Greeting Message yang Mencantumkan Jenis Layanan yang Tersedia
Greeting message juga dapat digunakan untuk memperkenalkan jenis layanan yang tersedia kepada pelanggan. Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui layanan yang ditawarkan sekaligus memilih kebutuhan yang sesuai.
Contoh:
"Halo, terima kasih sudah menghubungi Sehat Aman Klinik.
Layanan kami:
- Seman Medical (Melayani Ginekologi, Obstetri, MCU, Derma, dan Gigi)
- Seman Reset (Melayani Longevity, Gizi & Diet, IV Drip)
- SemanCare Clinic (Melayani Spesialis Kesehatan Anak, Vaksinasi Anak, Allergy Skin Test, Baby Piercing)
- SemanTalk Clinic (Melayani Konseling Psikolog dan Konsultasi Psikater)
Lokasi : Kuningan, Jakarta Selatan
Mohon tunggu, Customer Service kami akan segera layani Anda."
3. Greeting Message untuk Toko Online
Bagi toko online, pesan sambutan dapat sekaligus memberikan arahan mengenai informasi yang dapat ditanyakan pelanggan.
Contoh:
“Halo, selamat datang di Lucy Store. Terima kasih telah menghubungi kami. Anda dapat menanyakan ketersediaan produk, harga, atau informasi pemesanan melalui chat ini. Kami siap membantu Anda.”
Dengan begitu, pelanggan dapat mengetahui jenis informasi yang dapat diperoleh melalui WhatsApp tanpa harus menunggu arahan berikutnya.
4. Greeting Message untuk Customer Service
Jika WhatsApp digunakan sebagai saluran customer service, greeting message dapat mengarahkan pelanggan untuk menjelaskan pertanyaan atau kendala yang mereka alami.
Contoh:
“Halo, selamat datang di layanan pelanggan Ramah Jiwa. Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon informasikan apa yang dapat kami bantu dan harap menunggu tanggapan dari tim kami.”
Pesan tersebut dapat membuat komunikasi lebih terarah karena pelanggan langsung mengetahui informasi yang perlu disampaikan.
5. Away Message di Luar Jam Operasional
Selain greeting message, Anda dapat menyiapkan away message untuk memberi tahu pelanggan ketika bisnis sedang berada di luar jam operasional. Pesan balasan otomatis ini dapat digunakan untuk menginformasikan bahwa tim belum dapat melayani pelanggan dan akan memberikan respons pada jam kerja.
Contoh:
“Halo, terima kasih telah menghubungi Mima Consulting. Mohon maaf, saat ini kami sedang berada di luar jam operasional. Silakan menunggu balasan dari kami di jam operasional. Terima kasih atas pengertiannya.”
6. Delayed Response Ketika Pesan Sedang Padat
Ketika jumlah pesan yang masuk sedang tinggi, delayed response dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka perlu menunggu lebih lama. Pesan seperti ini dapat membantu mengurangi ketidakpastian pelanggan karena mereka mengetahui alasan keterlambatan respons.
Contoh:
“Halo, Maxime. Terima kasih telah menghubungi kami. Saat ini tim kami sedang menangani banyak pesan sehingga membutuhkan waktu lebih lama untuk merespons. Mohon menunggu, kami akan segera membantu Anda.”
7. Pesan Otomatis untuk Formulir Pemesanan
Pesan otomatis juga dapat dimanfaatkan untuk mempermudah proses pemesanan. Pesan balasan otomatis ini berisi formulir sederhana untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan pesanan.
Contoh:
“Halo, terima kasih telah memilih Louisiana Digital. Sebelum memulai, boleh isi data berikut agar nantinya bisa kami langsung proses:
Nama:
Pekerjaan:
Setelah informasi diterima, tim kami akan meneruskan layanan sesuai informasi yang Anda berikan.”
Format tersebut dapat membantu bisnis mengumpulkan informasi penting sejak awal, sehingga proses pemesanan menjadi lebih terstruktur.
8. Thank You Message Setelah Transaksi
Setelah pelanggan menyelesaikan transaksi, Anda juga dapat mengirimkan pesan terima kasih secara otomatis. Pesan ini dapat menjadi bentuk apresiasi sekaligus membuka kesempatan bagi pelanggan untuk kembali menghubungi bisnis jika membutuhkan bantuan.
Contoh:
“Halo, Caca. Pembayaran Anda telah kami terima. Terima kasih telah melakukan transaksi di LanternGo. Jika Anda membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan lainnya, silakan hubungi kami kembali.”
Tips Membuat Greeting Message di WhatsApp yang Menarik
Agar pesan otomatis dapat memberikan pengalaman komunikasi yang baik, Anda perlu menyesuaikan isi pesan dengan kebutuhan pelanggan.
Beberapa hal berikut dapat diperhatikan:
- Gunakan bahasa yang sopan dan profesional, sehingga pelanggan lebih mudah memahami informasi dalam pesan
- Sampaikan pesan secara singkat dan jelas, sehingga pelanggan langsung mengetahui langkah apa yang harus dilakukan dan mengikuti langkah berikutnya tanpa kebingungan
- Akhiri pesan dengan instruksi sederhana agar komunikasi bisa berlangsung dengan terarah dan tidak bertele-tele
- Sesuaikan pesan dengan karakter pelanggan agar komunikasi terasa lebih dekat namun tetap profesional
- Isi pesan dengan informasi produk, panduan pemesanan, atau arahan ke langkah berikutnya agar pelanggan lebih mudah mendapatkan bantuan
Kirim Pesan Otomatis Lebih Lancar dengan PRIO Ultra 5G+ XL PRIORITAS
Berbagai contoh greeting message di WhatsApp di atas dapat Anda sesuaikan dengan karakter bisnis dan kebutuhan pelanggan. Pastikan pesan tetap singkat, informatif, serta memberikan arahan yang jelas agar pelanggan dapat mengetahui langkah selanjutnya.
Bagi Anda yang ingin mengirim pesan balasan otomatis dengan lebih lancar, koneksi internet yang stabil juga penting untuk mendukung komunikasi bisnis melalui WhatsApp. Salah satu pilihan yang dapat digunakan adalah XL PRIORITAS dengan layanan PRIO Ultra 5G+ yang menghadirkan koneksi cepat untuk berbagai kebutuhan digital.
PRIO Ultra 5G+ XL PRIORITAS hadir dengan jaringan 5G yang memiliki kecepatan hingga 500 Mbps, sehingga aktivitas digital seperti mengoperasikan WhatsApp Business dapat dilakukan dengan lebih lancar.
Aktifkan segera paketnya hanya di aplikasi myXL dan dukung kebutuhan komunikasi bisnis Anda dengan koneksi yang cepat dan stabil.
